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Analista de Customer Experience Júnior
- Gestão das reclamações da plataforma do Reclame Aqui;
- Propor e executar planos de ação para impulsionar indicadores de CX (NPS);
- Identificar os pontos de dor dos clientes, buscando as soluções junto às áreas envolvidas, por meio de abordagens qualitativas e quantitativas;
- Apoiar a condução de pesquisas, benchmarkings e realizar imersões em pontos de contato diversos da Jornada dos Clientes;
- Necessário Certificações na área de Experiência do Cliente serão um diferencial;
- Necessário Habilidade em resolução de problemas;
- Necessário Boa comunicação verbal e escrita, com grandes atenções aos detalhes;
- Plano odontológico;
- Parcerias educacionais.
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