Vaga expirada
Não é mais possível enviar currículo para esta vaga.
Atendente de Suporte Técnico ao Cliente
Precisamos de candidatos pacientes, compreensivos e intensamente comunicativos e que adoram conversar. Pessoas que tem a capacidade de se colocar no lugar do cliente e defendê-lo se necessário
Responsabilidades:::
- Manter uma atitude positiva e empática para com os clientes;
- Responder prontamente às perguntas dos clientes;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
-Administrar grande volume de chamadas telefônicas;
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
- Entre outras.
Qualificações:::
- Diploma do ensino médio ou equivalente
- Habilidades de escuta ativa
- Habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de adaptar a comunicação a diferentes tipos de personalidade
- Capacidade de manter a calma em situações estressantes ou frustrantes;
- Habilidades de resolução de conflitos
- Sólidos conhecimentos de informática e telefone
- Experiência prévia em suporte ao cliente é um diferencial importante
- Familiaridade com sistemas de CRM é uma vantagem significativa
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