Recepção - Sarandi

#Ired Internet está em busca de um(a) Atendente de Relacionamento - Recepção, para se juntar à nossa equipe. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de ajudar os outros, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços;

- Atuar no esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações de clientes presencialmente, via telefone, e plataforma WhatsApp, principalmente em assuntos administrativos e financeiros;

- Efetuar o cadastro de dados pessoais dos clientes em nosso sistema e imprimir o termo de adesão para finalização do processo mediante recolhimento de assinatura;

- Realizar processo de retenção de clientes, entendendo suas necessidades, sugerindo ações e acompanhando até a resolução, incluindo encaminhamento para o suporte técnico, quando necessário;

- Apresentar nossos serviços aos clientes utilizando scripts de atendimento, buscando oferecer soluções eficazes;

- Emitir e enviar boletos aos clientes conforme solicitação via sistema;

- Encaminhar ordens de serviço para o departamento técnico, quando necessário, e acompanhar a resolução dos problemas através do sistema;

-Realizar verificação cadastral e atualização de dados no sistema durante o contato com o cliente;

- Realizar configuração de equipamentos conforme necessidade e controle de estoque dos mesmos.