Vaga expirada
Não é mais possível enviar currículo para esta vaga.
Responsabilidades:
- Atuará na resolução de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações de clientes, utilizando canais como telefone e plataforma WhatsApp;
- Realizará o processo inicial de retenção de clientes, compreendendo suas necessidades, propondo soluções e encaminhando para o setor de retenção, quando necessário;
- Realizar o registro de atendimentos, direcionando as demandas para os setores responsáveis e assegurando o término do atendimento dentro de prazos estabelecidos;
- Solucionará quaisquer problemas relacionados à contratação de serviços, comunicando o departamento competente e acompanhando o processo de resolução;
- Oferecerá suporte à equipe de atendimento ao cliente, orientando, treinando e aconselhando conforme demandas recebidas;
- Responsável pelo envio de boletos aos clientes mediante solicitação através do sistema;
- Realizará o acompanhamento da rede, acionando a equipe operacional quando necessário para investigação e resolução de problemas;
- Fornecerá suporte técnico por telefone a clientes residenciais, empresariais e corporativos, coordenando o envio de técnicos quando necessário;
- Atuará na ativação de clientes, acompanhando o serviço técnico em horários não comerciais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Conhecimento Intermediário em sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office;
- Disponibilidade para trabalho em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Plano de saúde ( Após período de experiência );
Vale transporte ( Opcional );
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