- Acompanhar diariamente a agenda dos Técnicos de Ativação e Suporte, bem como dos Técnicos de Infraestrutura, fornecendo apoio e informações cruciais para a execução dos serviços externos;
- Realizar a ativação dos planos contratados pelos clientes por meio do sistema interno, assegurando a atualização precisa dos dados e comunicando os técnicos sobre o processo para a efetivação do serviço;
- Conduzir checklists detalhados para garantir que todas as etapas do processo de ativação estejam em conformidade com os padrões estabelecidos, incluindo a verificação da qualidade do sinal e a documentação fotográfica da instalação;
- Verificar os dados inseridos pelos técnicos no aplicativo e na Ordem de Serviço, certificando-se de que correspondem às informações fornecidas pelo cliente;
- Registrar os dados da ativação em planilhas compartilhadas e finalizar as Ordens de Serviço no sistema interno;
- Manter contato ocasional com os clientes para auxiliar os técnicos durante a prestação dos serviços;
- Realizar o mapeamento das Ordens de Serviço em um sistema de mapa interno, determinando os níveis de dificuldade para o lançamento de cabos conforme as especificações fornecidas pelo setor de Backoffice;
**Se você se identifica com o perfil descrito acima e está em busca de novos desafios em uma empresa dinâmica e em crescimento, não hesite em se candidatar! Estamos ansiosos para receber sua inscrição e conhecer você!
- Conhecimento prático em sistemas de gestão em ordens de serviço e planilhas;
- Disponibilidade para realizar contatos esporádicos com os clientes, conforme necessário.
- Desejável familiaridade com procedimentos de instalação de equipamentos e serviços de telecomunicações.
Plano de saúde ( Após período de experiência )
Vale transporte ( Opcional )
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