Assistente de Customer Service

A Transpanorama Transportes S/A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios . Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais. Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.

Como Assistente de Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de:

- Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências.
- Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.
- Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.
- Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados.
- Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.
- Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, realizando emissão de documentos conforme necessário.
- Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.
- Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.
- Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.
- Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.