Analista de Suporte de Campo I

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Descrição:

Prestar serviço de suporte técnicos presencial aos clientes, garantindo que os sistemas de TI funcionem de maneira eficiente e contínua. Este profissional atua diretamente no local do cliente para resolver problemas técnicos, realizar manutenção preventiva e corretiva, com um atendimento de qualidade e ágil.

Requisitos:

Manutenção de Hardware

Conhecimento de Rede de Computadores

Conhecimento em configuração de impressoras

Conhecimento em configuração de Print Servers

Conhecimento em cabeamento estruturado

Habilitação para dirigir (categoria B)

Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes

Desejável:

Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em campo.

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, solucionando problemas e orientando sobre o uso de sistemas e equipamentos.

- Registrar e acompanhar chamados técnicos até a sua resolução.

- Executar o suporte técnico necessário para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, por meio da substituição, configuração e instalação de módulos, partes e/ou componentes.

- Auxiliar na manutenção atualizada da base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Benefícios:

- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Plano Odontológico.

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 07

Empresa: B5s Tecnologia

Utiliza o Empregamos.com: Há 11 anos e 10 meses

Republicado em: 04/09/2024 10:27

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