Presta suporte técnico básico para auxiliar os clientes com dúvidas ou dificuldades relacionadas aos produtos ou serviços da empresa;
Registra todas as interações com os clientes em sistemas ou ferramentas de suporte ao cliente, mantendo registros precisos e atualizados;
Soluciona problemas e identifica as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas;
Encaminha questões mais complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados, garantindo um acompanhamento eficiente até a resolução final;
Mantém atualizado sobre os produtos ou serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes;
Gerência reclamações de clientes de forma cortês e eficaz, buscando resolver problemas e restaurar a confiança do cliente na empresa;
Realizar treinamentos e sessões de capacitação para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente e conhecimentos técnicos;
Colabora com a equipe de suporte ao cliente e outros departamentos para melhorar continuamente os processos de atendimento e satisfação do cliente.
Auxilia na assinatura digital de contratos;
Realiza o Pós Venda;
- Vale transporte caso necessite;
- Vale Saúde no valor de R$ 300,00 no mês;
- Plano Odontológico Dental Uni Elite;
- Convênio com farmácia;
- Convênio com instituições de ensino;
- Campanhas de comemoração para os colaboradores;
- Ótimo ambiente de trabalho.
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