Assistente Operacional/relacionamento Com O Cliente

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Descrição:

Resumo do Cargo: O Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer atendimento e suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas, dúvidas e solicitações de forma eficaz e eficiente. Este profissional atua como ponto de contato entre a empresa e seus clientes, buscando sempre oferecer a melhor experiência e satisfação.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.

Agilidade com sistemas

Desejável:

Desejável: Formação superior ou curso técnico em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades:

Responde às solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, garantindo um atendimento amigável e profissional;

Presta suporte técnico básico para auxiliar os clientes com dúvidas ou dificuldades relacionadas aos produtos ou serviços da empresa;

Registra todas as interações com os clientes em sistemas ou ferramentas de suporte ao cliente, mantendo registros precisos e atualizados;

Soluciona problemas e identifica as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas;

Encaminha questões mais complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados, garantindo um acompanhamento eficiente até a resolução final;

Mantém atualizado sobre os produtos ou serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes;

Gerência reclamações de clientes de forma cortês e eficaz, buscando resolver problemas e restaurar a confiança do cliente na empresa;

Realizar treinamentos e sessões de capacitação para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente e conhecimentos técnicos;

Colabora com a equipe de suporte ao cliente e outros departamentos para melhorar continuamente os processos de atendimento e satisfação do cliente.

Auxilia na assinatura digital de contratos;

Realizar o atendimento de pós-venda.

Benefícios:

* Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ 25,50 ao dia;
* Vale transporte caso necessite;
* Vale Saúde no valor de R$ 300,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Auxilio a psicoterapia;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Ótimo ambiente de trabalho.
* Te convido a conhecer nossas redes sociais para entender um pouco mais da nossa cultura gruporaizato

Precisa de experiência: Não

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 1.926,73 - R$ 1.927,73

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 05

Empresa: Grupo Raizato

Utiliza o Empregamos.com: Há 11 anos e 1 mês

Publicado em: 30/09/2024 11:13

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