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Suporte e Implantação de Sistemas
Esclarecer dúvidas, solucionando problemas e sugerindo alternativas;
Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes;
Atendimento aos Clientes do ERP por Telefone, Skype, WhatsApp e E-Mail.
Analisar regras de negócios e configurar sistema de acordo com as necessidades do cliente;
Treinar e orientar os usuários;
Realizar outros procedimentos que busquem garantir o bom funcionamento do software;
Registrar e acompanhar os atendimentos dos clientes pelo sistema de Atendimento.
Dentre outras atividades de competência ao suporte de atendimento.
Conhecimento em SQL será considerado um diferencial.
Realizar treinamentos, e implantação do sistema em novos clientes.
- Boa comunicação, boa escrita, organização pessoal
- Conhecimentos em regra de negócios
- Experiência em atendimento ao público na área de suporte.
- Trabalho presencial.
- Ter Flexibilidade para tomada de decisão,
- Foco no Resultado.
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