Vaga Confidencial

Ouvidor(a)

Expira hoje

Descrição:

Acolher e registrar as manifestações dos beneficiários, tais como, elogios, sugestões, reclamações que chegam através de e-mail, site e/ ou atendimento presencial, de modo a resolver conflitos surgidos no atendimento, de modo a intermediar a relação entre beneficiário e empresa;
Encaminhar as manifestações aos gestores tratá-las;
Receber as manifestações dos gestores via e-mail;
Dar ciência aos beneficiários sobre o andamento de suas demandas, providências adotadas e prazo previsto para finalização da demanda;
Realizar a Pesquisa de Experiência, indo até o setores e aplicado a pesquisa;
Gerenciar as tratativas da pesquisa no sistema;
Analisar os indicadores de Ouvidoria no sistema;
Revisar periodicamente os documentos e atividades discriminadas no sistema;
Executar outras tarefas de mesma natureza e mesmo nível de complexidade.

Requisitos:

Habilidade com Pacote Office

Ensino superior na área da saúde, administrativa ou da qualidade

Benefícios:

- Assiduidade;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico (opcional);
- Convênio com farmácia;
- Folga Aniversário.

Precisa de experiência: Sim

Área: Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Publicado em: 03/10/2024 10:23

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