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Supervisor(a) de Relacionamento Com O Cliente
- Redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.
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