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Costumer Success - Sucesso do Cliente
Venha ser nosso(a) Costumer Success!
Como Customer Success, você trabalhará sendo responsável por fidelizar os clientes, retê-los e torná-los promotores da plataforma. Também terá que garantir que os clientes utilizem nossos sistemas de forma correta, gerando resultados concretos e buscando engajá-los cada vez mais.
Encarregado pelo sucesso do cliente, estará em contato direto com clientes, o time de suporte e de projetos, para identificar pontos de melhoria e otimizar a interação com o usuário e a utilização dos sistemas.
- Interagir com o time de suporte e projetos
- Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira
- Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação
- Garantir a satisfação do cliente ao receber o produto e durante a utilização;
- Garantir que o produto seja entregue com as funcionalidades necessárias para o cliente;
- Garantir a utilização do produto e suas funcionalidades alinhado ao segmento do cliente;
- Transferir lições aprendidas entre clientes.
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Treinamentos;
- Biblioteca interna;
- Eventos em datas especiais;
- Meio day-off para aniversário;
- Espaço para descanso e coffee time.
O Empregamos.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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