Monitor Interno

Responsabilidades:
• Auxiliar em localizar e encaminhar guardiões para cobertura de postos de trabalho quando necessário, principalmente fora de horário comercial;
• Realizar atendimento telefônico em geral, direcionando as ligações quando se tratarem de assuntos pertinentes aos demais setores da empresa;
• Acionar os suportes de sistema quando se detecta falha em algum sistema operacional utilizado, principalmente aos finais de semana;
• Reportar aos monitores externos os atendimentos de disparos em geral e prestação de suporte ao cliente, quando necessário;
• Visualizar as imagens das câmeras de clientes que possuem contrato de disparos por imagens ;
• Descrever no livro de ocorrência informações que precisam ser de conhecimento de todos os turnos operacionais;
• Auxiliar em tratativas de portaria virtual e monitoramento em nossos canais de WhatsApp, conforme necessidade;
• Realizar atendimentos ao cliente em geral, instruindo-os com relação às suas dúvidas e necessidades;
• Encaminhar para o cliente relatório de eventos do monitoramento quando solicitado pelo CAT;
• Auxiliar no acompanhamento das “linhas ramais” e utilizar o reset, sempre que necessário;
• Acionar a polícia militar (PM) em casos de arrombamentos quando o cliente solicita.