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Analista de Costumer Sucess
Você será responsável por organizar sua rotina com eficiência, priorizando atendimentos, agendando reuniões estratégicas e desenvolvendo conteúdos que agreguem valor ao relacionamento com os clientes.
Sua capacidade de comunicação e inteligência emocional será fundamental para fortalecer nosso relacionamento com os clientes e exercício da função.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com foco em resultados e satisfação do cliente.
- Conduzir reuniões com clientes para garantir sua satisfação e sucesso com a plataforma, incluindo Kick Off, planejamento estratégico e alinhamentos específicos conforme a necessidade.
- Realizar follow-ups, para acompanhamento das estratégias apresentadas.
- Realizar acompanhamentos regulares, enviando materiais de apoio e atualizações sobre novos cursos e funcionalidades.
- Gerenciar a cobrança de mensalidades em atraso, mantendo um atendimento humanizado e focado na retenção dos parceiros.
- Resolver conflitos e insatisfações do cliente, trabalhando em colaboração com outras áreas da empresa.
- Relatórios da área para acompanhamento dos indicares de resultados.
Segunda-Sexta Feira - das 8h00 às 18h00
Oportunidade de aprendizado constante e desenvolvimento profissional
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materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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