Analista de Customer Sucess (cs)

Expira em 30 dias

Descrição:

Na empresa, o time de Customer Sucess desempenha um papel crucial ao garantir que nossos clientes tenham sucesso e maximizem o valor dos nossos produtos. Estamos buscando um profissional que seja proativo, comunicativo e com forte capacidade de análise de dados e resultados. Se você é resiliente, gosta de desafios e quer contribuir diretamente para o sucesso dos nossos clientes, essa oportunidade é para você!

Requisitos:

Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e resultados;

Habilidade de comunicação clara e assertiva;

Resiliência e pro-atividade na resolução de problemas;

Desejável:

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Responsabilidades:

-Garantir a ativação, engajamento e sucesso dos clientes;
-Realizar follow-ups periódicos, assegurando a satisfação e resolução de possíveis dúvidas ou problemas;
-Analisar e acompanhar indicadores de desempenho dos clientes, propondo melhorias estratégicas;
-Ensinar o cliente a utilizar nossas soluções soluções de forma otimizada e alinhada aos seus objetivos;
-Propor soluções personalizadas, sugerindo melhorias ou manutenções quando necessário;
-Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar nossos produtos e serviços;
-Realizar atendimentos via WhatsApp, garantindo uma comunicação ágil e eficaz;
-Entender e negociar solicitações pontuais com os clientes, sempre mantendo uma comunicação clara e assertiva;
-Colaborar com a liderança e o time de projetos para acompanhar o desenvolvimento das entregas;
-Adaptar a comunicação conforme o perfil de cada cliente, garantindo um relacionamento personalizado e de confiança.

Instruções adicionais:

Ferramentas utilizadas:
-AnyDesk e TeamViewer
-ClickUp
-WhatsApp
-Google Workspace
-TomTicket
-CustomerX
-PipeDrive

Benefícios:

-Vale transporte
-Vale alimentação
-Comissão referente a ativação de novos clientes
-Comissão adicional para UpSell
-Horário comercial

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 2.500,00 - R$ 3.000,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Empresa: Km Money Sistemas

Utiliza o Empregamos.com: Há 04 anos e 1 mês

Publicado em: 29/10/2024 14:38

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