Suporte À Sistemas

Principais Responsabilidades:

Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas, identificando e resolvendo problemas de maneira assertiva.
Monitorar o desempenho dos sistemas, realizando manutenções preventivas e corretivas para garantir a continuidade dos serviços.
Documentar e reportar incidentes, gerando relatórios e atualizando a base de conhecimento para suporte continuo.
Auxiliar na implementação de novos sistemas e atualizações, orientando os usuários em relação a novas funcionalidades.
Colaborar com a equipe de TI e outras áreas para solucionar problemas e realizar melhorias nos sistemas.

Essenciais para um bom convívio e trabalho de qualidade:

Respeito e Cordialidade
Tratar colegas, clientes e parceiros com respeito, independentemente de sua posição, idade, etnia, gênero ou qualquer outra característica pessoal.
Utilizar uma linguagem comentada, educada e construtiva em todas as comunicações, evitando qualquer tipo de agressividade ou intimidação.

Empatia e Cooperação
Demonstrar empatia, ouvir as necessidades e perspectivas dos outros e oferecer apoio.
Trabalhar de forma colaborativa, ajudando os colegas quando necessário e promovendo um espírito de companheirismo.

Comprometimento e Responsabilidade
Assumir responsabilidade por suas tarefas e compromissos, entregando o que foi acordado e respeitando prazos.
Reconhecer e aprender com os erros, demonstrando uma postura aberta a feedbacks para aprimorar seu trabalho e conhecimento.