Analista de Relacionamento e Suporte Ao Cliente

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Descrição:

Atuará no Relacionamento e Suporte aos Parceiros dos programas de empregabilidade (prestação de serviços), com atendimento via WhatsApp/telefone/e-mail e principalmente presencial. Sanar as dúvidas do parceiro e direcionar para o departamento responsável, quando necessário. Realizar a integração de novos parceiros. Responsável por apresentar os projetos institucionais aos parceiros existentes e/ou novos parceiros. Apresentar a Instituição, seu programa, sistema e realizar o processo de parceira com a organização da documentação necessária, bem como realizar eventos com as empresas. Realizar visitas de relacionamento e suporte nas empresas parceiras, enviar comunicados e notícias sobre os projetos. Monitorar os dados de inclusão e desligamentos dos jovens nos programas de empregabilidade. Articular com a Equipe Multidisciplinar e Gestão Institucional ações e estratégias
para melhorias nos serviços, considerando o suporte ao cliente. Atender as demandas em geral das empresas e articular internamente com a Equipe as soluções. Registrar os atendimentos em relatório mensal e sistema de dados próprio. Realizar demais estratégias para o melhor relacionamento da Instituição com as empresas parceiras.

Requisitos:

Excelente comunicação escrita e verbal

Pacote Office Básico

Habilidades socioemocionais para resolução de conflitos

Habilidades comportamentais para lidar com pressão das parcerias

Comprometimento com metas

Habilidades para relacionamento interpessoal

Desejável:

Ensino Superior na área de Gestão de Pessoas ou Gestão Comercial.

Responsabilidades:

Preservar, conquistar e manter o relacionamento e suporte com empresas parceiras.

Instruções adicionais:

Jornada de segunda a sexta, 40 horas por semana.
Disponibilidade para trabalhar pelo menos 01 sábado por mês, para reuniões e treinamentos internos.
Remuneração a combinar. Indique sua pretensão salarial em currículo.

Benefícios:

Vale Alimentação;
Almoço no local sem custo para o trabalhador;
Vale Combustível ou Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Plano de saúde com custeio de 50% da mensalidade, após a experiência;
Boni cação anual após o segundo ano de contrato.

Precisa de experiência: Sim

Área: Serviços

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Conjunto Guaiapó

Utiliza o Empregamos.com: Há 12 anos

Publicado em: 31/10/2024 14:16

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