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Analista de Infraestrutura
Realizar a abertura de tickets no sistema
Preencher, categorizar, delegar e realizar a gestão dos tickets da sua mesa de atuação
Instalação e configuração de sistemas operacionais (windows, linux, hypervisor)
Implantação, configuração, manutenção e monitoramento de firewall
Implantação, configuração, manutenção e monitoramento de servidores (físicos, virtuais, cloud)
Implantação, configuração, manutenção e monitoramento de ativos de rede (Switches, Acess Point, Roteadores, Wifi)
Implantação, configuração, manutenção e monitoramento de sistemas de backup (local, nuvem)
Instalação, parametrização e liberação de antivirus, criação de políticas de acesso
Realizar inventários de hardware e softwares
Realizar a implantação de novos projetos
Documentar processos, instruções de trabalho, passo a passo, senhas e qualquer outra informação pertinente ao cliente ou ao suporet técnico prestado
Realizar treinamentos técnicos para colaboradores e outros times para a disseminação do conhecimento
Prestar apoio e/ou participar das melhorias internas da empresa
Agir proativamente na identificação de oportunidades de melhorias para os clientes e apoiar o time comercial no desenho das mesmas
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