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Analista de Atendimento Ao Cliente
Monitorar os atendimentos da equipe em sistema ERP, analisar os detalhes e intervir na resolução, quando necessário;
Acompanhar demandas de maiores complexidades, dando suporte e auxiliando o atendente nas dificuldades no atendimento e/ou na finalização do processo;
Analisar demandas internas necessárias para execução de trabalhos em conjunto: listagem de troca de planos, listagem de alocação de equipamentos;
Efetuar fechamento diário da produção da equipe em sistema ERP e subsidiar a Gerência com os dados coletados;
Elaborar relatórios pertinentes da equipe para monitorar a quantidade e qualidade dos atendimentos;
Realizar visitas nas unidades e Ired e apoiar os atendentes no desempenho das rotinas diárias, sempre que necessário.
Segunda a sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h
Plano de Saúde Unimed ou Humana;
Vale Transporte.
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