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Analista de Suporte Ao Cliente

Expira em 26 dias

Descrição:

A Acelerator é uma empresa inovadora, especializada em soluções tecnológicas que visam acelerar o crescimento de nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por ajudar pessoas, com espírito colaborativo e foco em excelência no atendimento. Se você é uma pessoa dedicada, comunicativa e gosta de lidar com desafios, venha fazer parte do nosso time!

Requisitos:

Ensino médio completo

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidades de escuta ativa e empatia.

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente

Proatividade para identificar melhorias e sugerir soluções.

Facilidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

Desejável:

Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento ou integrações de chatbots.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM, sistemas de suporte e plataformas de atendimento ao cliente

Responsabilidades:

Atender e solucionar dúvidas de clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Registrar, categorizar e acompanhar os chamados até a resolução, utilizando nosso sistema de gestão de tickets.
Identificar e analisar problemas recorrentes e sugerir melhorias para os processos internos.
Acompanhar a satisfação do cliente, buscando sempre a melhoria contínua na experiência oferecida.
Colaborar com as equipes de vendas, desenvolvimento e outros departamentos para resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes.
Fornecer treinamento básico para clientes sobre o uso de nossos produtos ou serviços, quando necessário.

Benefícios:

Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Salário compatível com o mercado.
Vale-alimentação

Precisa de experiência: Sim

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Publicado em: 09/01/2025 11:48

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