Anfitrião

Responsabilidades:
• Controlar o movimento de pessoas nas áreas de sua responsabilidade,
• Receber de forma cordial todos os pacientes, orientando onde deve aguardar conforme fluxo da unidade,
• Restringir a entrada de visitas indesejadas,
• Controlar e evitar aglomerações nas áreas comuns da unidade e de sua responsabilidade,
• Buscar garantir a satisfação do cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada, até a saída do cliente na unidade,
• Monitorar as ocorrências, juntamente aos líderes e clientes, referentes às sugestões, críticas e/ou reclamações, encaminhando relatórios para as áreas envolvidas e acompanhando a solução do problema para encerramento do processo de atendimento,
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da Unidade, juntamente com a liderança,
• Acompanhar as agendas e atendimento em geral, por meio de planilha eletrônica, visando subsidiar a coordenação/liderança para tomada de decisões com planos de ações.

Requisitos:
• Ensino Médio Completo
• Gestão do controle de acesso externo,
• Conhecimentos básicos sobre segurança,
• Conhecimentos da área administrativa,
• Conhecimento de conceitos de qualidade,
• Conhecimento de Atendimento com Cliente.