Customer Success

Expira em 2 dias
Descrição:
Para essa oportunidade, buscamos um (a) profissional que já tenha atuado como Customer Success.

* Garantir a ativação, engajamento e sucesso dos clientes;
* Realizar follow-ups periódicos, assegurando a satisfação e resolução de possíveis dúvidas ou problemas;
* Analisar e acompanhar indicadores de desempenho dos clientes, propondo melhorias estratégicas;
* Ensinar o cliente a utilizar nossas soluções de forma otimizada e alinhada aos seus objetivos;
* Propor soluções personalizadas, sugerindo melhorias ou manutenções quando necessário;
* Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar nossos produtos e serviços;
* Realizar atendimentos via WhatsApp, garantindo uma comunicação ágil e eficaz;
* Entender e negociar solicitações pontuais com os clientes, sempre mantendo uma comunicação clara e assertiva;
* Colaborar com a liderança e o time de projetos para acompanhar o desenvolvimento das entregas;
* Adaptar a comunicação conforme o perfil de cada cliente, garantindo um relacionamento personalizado e de confiança.
Requisitos:
Experiência com atendimento remoto ao cliente;
Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou áreas relacionadas;
Facilidade em transmitir informações de forma remota ao cliente;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 horas;
Disponibilidade para atuar presencialmente;
Habilidade para treinar o cliente com relação a utilização do software;
Habilidade no esclarecimento de dúvidas dos clientes;
Benefícios:
*Comissão conforme metas atingidas;

* Vale alimentação: R$ 22,00 por dia trabalhado;

* Anuênio: programa interno de reconhecimento pelo tempo de casa, que bonifica mensalmente, com uma porcentagem progressiva sobre o salário do colaborador;

* Plano de saúde UNIMED: com mensalidade 100% custeada para o colaborador;

* TAIP: plano multibenefícios em saúde e bem-estar 100% custeado pela empresa para o colaborador, oferecendo UNIMED Odonto, telemedicina, seguro de vida, convênios e descontos exclusivos.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Utiliza o Empregamos.com: Há 08 anos e 6 meses
Publicado em: 10/02/2025 08:50

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