Assistente Comercial

SAC Patrimonium
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes Patrimonium verificando o nível de satisfação com o atendimento da empresa. Caso o cliente emita um sinal de insatisfação gerar uma ação de fidelização imediatamente;
• Realizar pós venda de instalação da Patrimonium mensalmente;
• Realizar pesquisa de satisfação com todos os condomínios de portaria virtual da Patrimonium mensalmente;
• Atender todas as ligações de clientes que manifestam insatisfação ou apresentam alguma situação que precise ser resolvida imediatamente e tomar as devidas providências;
• Atender toda solicitação de cancelamento incluindo imediatamente no ERP, dando a devida tratativa para reversão ou caso não seja possível repassar ao CFI e posteriormente este repassará ao COM
• Registrar todo contato com o cliente no histórico ERP
• Realizar contatos com clientes por meio do pipeline;
• Atender e cobrar o feedback dos VEDS através do pipeline estagnado;
• Gerar orçamento no sistema ERP, quando necessário;
• Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos;
• Vender seguros para clientes da carteira, via telemarketing;
• Vender baterias para clientes da carteira; via telemarketing;
• Angariar clientes que tenham interesse em novos produtos e repassar ao comercial sequencialmente tanto segurança quanto fotovoltaico;
• Receber, analisar e tratar potenciais leads p/ conversão de prospect e novos negócios;
• Abrir não conformidade, elogio ou reclamação no sigsistem quando identificada imediatamente;
• Gerar bonificações quando necessário e repassar ao COM para aprovação da mesma;
• Suporte ao cadastro, técnica, central e cobrança quando solicitado;
• Participar das reuniões semanais.

SAC AllTech
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes Alltech verificando o nível de satisfação com o atendimento da empresa. Caso o cliente emita um sinal de insatisfação gerar uma ação de fidelização imediatamente;
• Realizar pós venda da Alltech mensalmente;
• Atender todas as ligações de clientes que manifestam insatisfação ou apresentam alguma situação que precise ser resolvida imediatamente e tomar as devidas providências;
• Realizar contatos com clientes por meio do pipeline;
• Atender e cobrar o feedback através do pipeline;
• Inserir nos arquivos pertinentes os clientes que manifestem a intenção de cancelamento, repassando às informações para o coordenador comercial e de atendimento ao cliente;
• Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos;