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Recepção
• Receber e cumprimentar os clientes com simpatia e profissionalismo.
• Oferecer um atendimento cordial e exclusivo, garantindo uma ótima experiência desde a entrada.
• Responder dúvidas sobre serviços, preços e disponibilidade.
2. Agendamentos e Organização de Horários
• Gerenciar a agenda dos profissionais, marcando e confirmando horários.
• Reorganizar encaixes e reagendamentos quando necessário.
• Lembrar os clientes das suas consultas por WhatsApp ou telefone.
3. Gestão de WhatsApp e Redes Sociais
• Responder mensagens com rapidez e clareza.
• Tirar dúvidas, enviar informações sobre serviços e promoções.
• Direcionar mensagens para os profissionais responsáveis, quando necessário.
4. Organização e Fluxo do Salão
• Controlar a entrada e saída de clientes.
• Manter o ambiente organizado e aconchegante.
• Verificar a disponibilidade de materiais de uso comum, como café, água e revistas.
5. Pagamentos e Controle Financeiro
• Registrar os pagamentos dos clientes e emitir recibos.
6. Vendas e Divulgação de Serviços
• Oferecer e explicar pacotes promocionais e serviços adicionais.
• Criar uma experiência que fidelize o cliente e incentive o retorno.
7. Suporte à Equipe
• Comunicar os profissionais sobre a chegada dos clientes.
• Ajudar na organização da rotina do salão.
• Manter o ambiente limpo e organizado.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente.
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